Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent, avant de se lancer.
Qui êtes-vous exactement ?
Wider Matrix Europe est le contact européen de l’usine Wider Matrix, fabricant chinois de machines automatiques basé à Guangzhou. Nous vous accueillons, vous conseillons et vous mettons en relation directe avec l’usine.
Qui me vend la machine ?
Wider Matrix Europe est votre premier contact en Europe. Le devis, la vente, la fabrication, la livraison et le service après-vente sont assurés directement par l’usine Wider Matrix, dans un groupe WhatsApp où nous restons présents.
Quels sont les délais de livraison ?
L’usine annonce une expédition des modèles standards en 7 à 15 jours ouvrés. Le transport jusqu’en Europe et le dédouanement s’y ajoutent : le délai total vous est précisé avec le devis.
Le prix comprend-il le transport et les taxes ?
Le prix « dès » est indicatif. Le transport, les droits de douane et la TVA du pays de destination dépendent de votre situation et sont détaillés dans le devis.
Puis-je personnaliser la machine ?
Oui. L’habillage, le logo et la langue de l’écran peuvent être adaptés. Les conditions dépendent de la quantité commandée.
Faut-il de l’expérience pour se lancer ?
Non. Les machines sont conçues pour fonctionner sans personnel. Il faut surtout un bon emplacement, un peu de temps pour le rechargement et le nettoyage, et des hypothèses de rentabilité prudentes.
Peut-on commander une seule machine ?
Oui, l’usine accepte les commandes à partir d’une machine. Les prix unitaires baissent généralement à partir de plusieurs machines.
Les machines sont-elles certifiées pour l’Europe ?
L’usine annonce plusieurs certifications, dont le marquage CE. Les certificats correspondant à chaque modèle vous sont transmis avec le devis : n’hésitez pas à les demander.
Quels moyens de paiement acceptent les machines ?
Selon les modèles : pièces, billets, carte bancaire, paiement sans contact et QR code. La compatibilité avec certains moyens de paiement locaux est à vérifier au cas par cas.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
L’usine assure le support technique à distance, avec une garantie d’un an. Les pièces détachées et leurs délais d’acheminement vers l’Europe sont précisés avec le devis.
Combien peut rapporter une machine ?
Tout dépend de l’emplacement, du prix de vente et de la fréquentation. Chaque fiche machine propose un simulateur où vous saisissez vos propres hypothèses : nous ne promettons aucun résultat.
Dans quels pays intervenez-vous ?
Dans toute l’Europe de l’Ouest et du Nord, en français, allemand, anglais, italien, espagnol et portugais.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Posez-nous directement votre question : nous répondons sous 24 heures ouvrées.