Preguntas frecuentes
Las respuestas a las preguntas que más nos hacen antes de empezar.
¿Quiénes son exactamente?
Wider Matrix Europe es el contacto europeo de la fábrica Wider Matrix, fabricante chino de máquinas automáticas con sede en Guangzhou. Le atendemos, le asesoramos y le ponemos en contacto directo con la fábrica.
¿Quién me vende la máquina?
Wider Matrix Europe es su primer contacto en Europa. El presupuesto, la venta, la fabricación, la entrega y el servicio posventa los gestiona directamente la fábrica Wider Matrix, en un grupo de WhatsApp en el que seguimos presentes.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
La fábrica anuncia el envío de los modelos estándar en 7 a 15 días laborables. A ello se suman el transporte hasta Europa y el despacho de aduanas: el plazo total se le indica con el presupuesto.
¿El precio incluye el transporte y los impuestos?
El precio «desde» es orientativo. El transporte, los aranceles y el IVA del país de destino dependen de su situación y se detallan en el presupuesto.
¿Puedo personalizar la máquina?
Sí. La decoración, el logotipo y el idioma de la pantalla pueden adaptarse. Las condiciones dependen de la cantidad pedida.
¿Hace falta experiencia para empezar?
No. Las máquinas están diseñadas para funcionar sin personal. Hace falta sobre todo una buena ubicación, algo de tiempo para reponer y limpiar, e hipótesis de rentabilidad prudentes.
¿Se puede pedir una sola máquina?
Sí, la fábrica acepta pedidos a partir de una máquina. Los precios unitarios suelen bajar a partir de varias máquinas.
¿Están las máquinas certificadas para Europa?
La fábrica anuncia varias certificaciones, entre ellas el marcado CE. Los certificados de cada modelo se le envían con el presupuesto: no dude en pedirlos.
¿Qué medios de pago aceptan las máquinas?
Según el modelo: monedas, billetes, tarjeta bancaria, pago contactless y código QR. La compatibilidad con determinados medios de pago locales debe comprobarse caso por caso.
¿Qué ocurre en caso de avería?
La fábrica presta soporte técnico a distancia, con un año de garantía. Las piezas de recambio y sus plazos de envío a Europa se precisan con el presupuesto.
¿Cuánto puede generar una máquina?
Todo depende de la ubicación, del precio de venta y de la afluencia. Cada ficha de máquina incluye un simulador en el que introduce sus propias hipótesis: no prometemos ningún resultado.
¿En qué países trabajan?
En toda Europa occidental y del norte, en francés, alemán, inglés, italiano, español y portugués.
¿No ha encontrado su respuesta?
Háganos su pregunta directamente: respondemos en 24 horas laborables.