Häufige Fragen
Antworten auf die Fragen, die uns vor dem Start am häufigsten gestellt werden.
Wer sind Sie genau?
Wider Matrix Europe ist der europäische Kontakt des Werks Wider Matrix, eines chinesischen Automatenherstellers mit Sitz in Guangzhou. Wir empfangen Sie, beraten Sie und stellen den direkten Kontakt zum Werk her.
Wer verkauft mir den Automaten?
Wider Matrix Europe ist Ihr erster Kontakt in Europa. Angebot, Verkauf, Herstellung, Lieferung und Kundendienst erfolgen direkt durch das Werk von Wider Matrix, in einer WhatsApp-Gruppe, in der wir dabei bleiben.
Wie lange dauert die Lieferung?
Das Werk nennt für Standardmodelle einen Versand innerhalb von 7 bis 15 Werktagen. Hinzu kommen der Transport nach Europa und die Verzollung: Die gesamte Lieferzeit wird Ihnen mit dem Angebot mitgeteilt.
Sind Transport und Steuern im Preis enthalten?
Der „Ab“-Preis ist ein Richtwert. Transport, Zölle und die Mehrwertsteuer des Bestimmungslandes hängen von Ihrer Situation ab und werden im Angebot aufgeführt.
Kann ich den Automaten individuell gestalten?
Ja. Gestaltung, Logo und Bildschirmsprache können angepasst werden. Die Bedingungen hängen von der bestellten Stückzahl ab.
Braucht man Erfahrung, um zu starten?
Nein. Die Automaten sind für den Betrieb ohne Personal ausgelegt. Vor allem braucht es einen guten Standort, etwas Zeit zum Nachfüllen und Reinigen und vorsichtige Rentabilitätsannahmen.
Kann man einen einzelnen Automaten bestellen?
Ja, das Werk nimmt Bestellungen ab einem Automaten an. Die Stückpreise sinken in der Regel ab mehreren Automaten.
Sind die Automaten für Europa zertifiziert?
Das Werk nennt mehrere Zertifizierungen, darunter die CE-Kennzeichnung. Die Zertifikate zum jeweiligen Modell erhalten Sie mit dem Angebot: Fragen Sie gern danach.
Welche Zahlungsarten akzeptieren die Automaten?
Je nach Modell: Münzen, Scheine, Bankkarte, kontaktlose Zahlung und QR-Code. Die Kompatibilität mit bestimmten lokalen Zahlungsarten ist im Einzelfall zu prüfen.
Was passiert bei einer Störung?
Das Werk leistet technischen Support aus der Ferne, mit einem Jahr Garantie. Ersatzteile und ihre Lieferzeiten nach Europa werden mit dem Angebot mitgeteilt.
Wie viel kann ein Automat einbringen?
Alles hängt vom Standort, vom Verkaufspreis und von der Besucherzahl ab. Jede Automatenseite bietet einen Rechner, in den Sie Ihre eigenen Annahmen eingeben: Wir versprechen kein Ergebnis.
In welchen Ländern sind Sie tätig?
In ganz West- und Nordeuropa, auf Französisch, Deutsch, Englisch, Italienisch, Spanisch und Portugiesisch.
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Stellen Sie uns Ihre Frage direkt: Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.